為認真貫徹落實公司銷售工作會議精神，近日，根據公司工作安排，由工會主席張炳良、銷售公司辦公室副主任孫伯正帶領銷售公司等相關人員對省內東營、濱州兩市的9家磨煤機用戶進行走訪。
此次回訪專門設計了用戶反饋表，包括用戶正在使用濟南重工生產的磨煤機運行狀況、外觀質量、售后服務質量等多項內容，旨在通過回訪工作，根據用戶反饋情況和信息，對公司的銷售工作做出適當地調整，以更加適應市場要求，爭取更多的市場占有分額。
在回訪過程中，公司工作人員與多家用戶單位進行了深入地交流溝通，了解了用戶單位未來發(fā)展走向以及相關地區(qū)行業(yè)新上電廠的信息，獲得了第一手資料。一些用戶對公司的產品質量和售后服務等方面提出了合理中肯的建議，張主席代表公司向客戶提出的建議表示感謝，并表示會及時把用戶建議反饋給公司領導和相關部門，以便做出改進工作，更好的為用戶服務。
通過客戶回訪，不僅可以直接深入到現場了解產品的使用情況，而且可以了解和發(fā)現產品在使用過程中需要進一步改進提高的方面。客戶回訪是客戶服務的重要內容，做好客戶回訪是提升客戶滿意度的重要方法。據悉，近期公司還要專門安排有關人員繼續(xù)回訪用戶，并把用戶回訪做為一項日常的工作內容。
