濟南市質監局已經將應急指揮、視頻會議、企業視頻監管、區域監管數據調用、多媒體教學、分局值班室監控以及數字電視輸出等多種功能匯聚一起，實現了重大突發事件遠程指揮處置，極大地提升了應急指揮能力。正是這一先進的信息化技術，為濟南市質監系統高效、快捷、準確處置辦案提供了可靠的支撐。據介紹，該局的信息化技術系統稱作“5211”系統，即5個網絡、2個平臺、1個中心、1個視頻指揮系統，即質監專網、視頻監管網、機要網、12365質監熱線、固話網絡，“一鍵行”語音調度平臺、視頻監控平臺，應急指揮中心、視頻指揮車和單兵系統。

    “5211”系統通過技術手段有機兼容，配合使用，大大提高了工作效率。為使應急指揮指令快速下達，濟南市質監局建設了衛通“一鍵行”數字集群指揮系統，該系統可以及時下達指令，在事發地所在分局先行趕往現場的情況下，利用視頻指揮車及單兵系統傳回的視頻信號，實施遠程指揮，縮短了突發事件的處理時間。同時，所有分局值班室安裝監控攝像頭，可以實時觀察了解分局值班集結狀態，為領導實施遠程指揮提供了有力保障。應急指揮中心是濟南市信息化建設的重點，對于已經納入視頻監管的102家企業可以編組輪巡，對于“兩個安全”方面的突發事件可實施遠程指揮處置。視頻指揮車是山東省質監局為各地市配備的，目的是迅速快捷地趕往事發地點，為突發事件的快速控制贏得時間。而單兵系統則可以有效彌補視頻指揮車的不足，將采集到的執法現場信號實時傳回應急指揮中心，為領導決策提供及時準確的視頻數據。據了解，單兵系統在此次駐廠監管中作用凸現，很多駐廠監管員親切地稱呼它為得力助手。為了徹底改變傳統的監管模式，該局不斷完善軟件建設，全面配合監管工作。

    該局在劃分40個監管區的基礎上，為每個監管科室配備PDA手持終端及區域監管管理系統，監管人員可以隨時通過手持終端及區域監管系統，方便快捷地將企業相關信息調出，企業代碼、執行標準備案及登記、產品抽定檢數據等信息一目了然，監管人員可以根據情況，現場辦理業務，使信息化工作全面覆蓋代碼、標準、計量、質量、特種設備、食品等各個業務。同時，根據業務特點，該局還單獨配備了特種設備管理系統、代碼管理系統以及OA辦公自動化系統。濟南市質監局網站也以方便企業辦事為宗旨進行了精心設置。