2007年底，濟南某工貿公司人員來到公司銷售二處求援，原因是客戶的一臺廢鋼破碎機的主軸在運行過程中突然斷裂導致設備停產，嚴重影響了客戶的生產進度。
接到求援后，銷售二處馬上派人趕到客戶現場查看，發現斷軸已經無法修復。經過與客戶的溝通，決定加工一根新軸，但是客戶沒有圖紙，銷售人員與技術人員進行了現場測繪，設計了軸的圖紙，并且帶回斷裂的殘塊進行光譜分析，確定原軸的材質后開始生產技術準備工作。經過論證，發現原軸材質不適合設備工作時大強度大扭矩的惡劣環境，銷售人員提出了改用40CrNiMoH材質鍛造新軸。同時為了滿足用戶工期要求，鍛造分廠毛坯制作熱處理、通用分廠機加工各工序間環環相扣，技術人員在加工環節現場跟蹤，銷售人員及時與客戶進行溝通、通報進度情況，使客戶放心。
經過各部門的共同努力協作，日前新軸已經加工完成，滿足了客戶需求。根據客戶反饋回的信息，目前安裝了主軸的廢鋼破碎機已經投入使用，效果良好。
