近日，公司銷售一處與新疆克拉瑪依某熱力有限公司簽訂了兩臺250/390磨煤機供貨合同。這是雙方10年內簽訂的第二個合同，優質的產品質量、優良的售后服務為公司帶來了一批又一批的回頭客。
雙方的第一次合作是在上世紀90年代，當時的標的物也是兩臺同型號的磨煤機。據當時參與合同洽談的現銷售一處副處長張志鵬介紹，因為是首次合作，客戶對磨煤機的各項運行指標特別關心，尤其是對各種易損件的使用年限十分關注，對公司提供的襯板使用年限是否能夠達到承諾的4年、進出料斗的使用年限是否能夠達到承諾的3年心存疑慮。通過與客戶坦誠地溝通、交流，以及務實的售后服務承諾，雙方最終簽訂了合同，當時客戶方還半開玩笑地說：要是你們濟南重工磨煤機易損件能達到合同承諾的標準，我們再次新上項目時需要的磨煤機還訂你們的。
在磨煤機運行后的開始幾年，客戶還經常打電話咨詢磨煤機的問題，慢慢地電話也稀疏了，但每當公司業務人員去新疆出差，總會去客戶單位看看磨煤機運行情況、易損件使用情況，機器始終運轉正常，沒有出現故障。
10年的時間過去了，客戶單位磨煤機的進出料斗一直在正常使用中，沒有出現大的磨損。客戶也兌現了承諾，新上項目的磨煤機繼續訂購公司的產品。
從開始進入磨煤機市場、到在激烈的市場競爭中搶占筒式磨煤機70%的市場份額、再到獲得中國名牌，濟南重工始終堅持腳踏實地、銳意進取，以優質的產品質量贏得客戶的青睞，在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
