今年冬天格外寒冷，為了保證集中供熱正常運行，很多電廠供熱系統的設備長時間處于滿負荷或超負荷運轉，很容易出現故障。近日，桓臺唐山、利津力能、山東鄒平、沾化等多家電廠紛紛打來電話想要購買配件，他們通過公司網站的備件庫庫存信息了解到有他們所急需的磨機配件，于是撥打公司的免費服務電話800-860-6799，希望公司能夠盡快為他們提供配件。

    由于公司備件庫里有庫存，無論客戶使用的磨機是否是公司生產的磨機，客戶服務部相關人員都及時為客戶安排發貨，為用戶解決了燃眉之急，確保了設備正常運行，得到了客戶的一致贊賞。

    2009年4月，公司為了進一步提高服務效率，專門成立了磨機備品配件庫，也就是“六個一”工程中的“一個備件庫”，并將備件庫的備品備件庫存信息通過“一根網線”——網絡實時呈現出來。現在，該配件庫已充分體現出其應有的作用和價值。配件庫的建成盡管給我公司造成了一定的資金占用，但卻大大縮短了備品配件供貨周期，滿足了用戶的急需。

    通過近兩年的不斷完善，目前配件庫已經涵蓋了襯板螺栓配件、噴射油站配件、250系列、290系列、320系列、350系列、380系列磨機配件等幾百種配件，基本涉及到了國家標準系列磨機的所有型號的磨機配件。同時，公司還通過公司網站（WWW.jizg.com）即時對外發布配件庫的庫存情況，全國各地的磨機用戶可以一目了然的知道公司現有的各種配件的庫存情況，使用戶得到更加便捷、周到的服務。配件庫的成立及運行，使“六個一”工程得到了全方位、立體化的呈現，不僅提高了公司的市場形象和市場信譽度，也為構建和諧穩定的客戶關系打下了堅實的基礎。