前不久，為了進一步做好銷售工作，公司對銷售公司部分部門、人員進行了相應的工作調整，其中,寇延芳由原來的電力礦山部調到客戶服務部從事磨機配件承攬工作。

    寇延芳，2001年進廠，曾在工程公司從事電焊工作，2011年調入銷售公司電力礦山部從事磨機銷售， 之前在車間的工作經歷，使她對公司的產品有一定的了解，這位從事銷售工作打下了良好基礎。銷售與生產相比，環境、性質變了，面對的工作對象是活生生的人，但寇延芳表示，生活需要挑戰，自己想多學習，鍛煉提高自己，正是由于這種工作態度，寇延芳在從事銷售工作后，特別用功，努力學習銷售業務知識，主動向同事請教，經常出差跑市場，通過她的努力很快便成長為一名出色的業務人員。

    調入客戶服務部以后，寇延芳主要負責河南地區的配件承攬。她積極投入新的角色，多次前往所負責區域對老客戶逐一進行詳細的拜訪，剛剛從事新工作兩個月，便先后簽訂了多個配件訂單，這是她努力工作的結果。現在的配件市場承攬競爭十分激烈，談到工作感觸，寇延芳表示，以前銷售的是磨機整機產品，現在銷售的是一些小部件，產品銷售更加細致化。客戶服務部是為客戶提供售后服務的部門，客戶看重產品質量，更重視服務態度，因此，我們要對產品有更深了解的同時，要提高售后服務水平，為客戶提供及時、周到的服務，贏得客戶的信賴和支持。

    采訪中，寇延芳總是面露微笑，謙虛有禮，她說，自己能有今天的成績，與領導的支持和幫助是分不開的，在今后的工作中，自己會更加努力，多學習售后服務知識，多向同事們虛心請教，勤跑市場，爭取獲得更多的承攬，為公司的發展壯大貢獻力量。